致敬原裝：好看的光伏千篇一律，過硬的原裝萬里挑一

——天合富家2017年度群英薈系列報道（一）

2018年1月16日，“天勢所趨，合創輝煌”天合富家2017全國經銷商大會暨年度頒獎盛典將于江蘇省常州市大劇院隆重舉辦。

辭舊迎新，萬象更新！相比于2017年家用光伏市場的爆發式增長，2018年的家用光伏的發展前景被各界更為看好。專家指出，家用光伏行業將迎來新一輪倍數級增長的市場空間。這也引發全國經銷商們對本次大會的殷切期盼。

據悉，此次盛典把“質量與服務”作為為重要議題之一，將從產品理念、運營機制、售后服務等角度展開一場“干貨十足”的討論。

 

Ø  好看的光伏千篇一律，過硬的原裝萬里挑一

一套家用光伏，符合哪些條件，才算是原裝？鑒衡認證中心消費品事業部副總經理納明亮總結了6個方面：零部件質量好、設備匹配度高、設計合理、施工專業、運維便捷、確保安全。

誠然，組件、逆變器、支架、并網箱、線纜等零部件的質量直接關系到系統壽命，而設備匹配度則會影響系統效率，從而影響發電量和收益。從實際應用效果來看，優質光伏系統并不是最高效組件和逆變器的堆砌，也不是要同一家企業生產全套設備，而是要符合系統技術標準，部件間彼此適配性良好。

納明亮強調，天合富家的“原裝系統”通過提供優質的原裝硬件、專業的原裝設計、可靠的原裝交付和完善的原裝售后，將整套系統的質量管理形成了閉環，因此造就了行業廣泛關注的“天合原裝標準”。

天合原裝就是將選材、生產、檢測、設計、運輸、安裝、運維、監測等各個環節形成閉環的質量控制體系，實現整套系統的全過程質量控制，將整個“質控服務過程”產品化，全面保證整套系統的可靠性，持續保障老百姓“不止25年”的穩定收益。

Ø  先用戶之憂而憂，后用戶之樂而樂

從產品質量監控上，天合投資超過1億元建設大數據平臺，打造智能云管家，通過大數據的收集、云平臺的監控，先于用戶發現問題，主動服務。

來自河南的經銷商李總就表示：“我們的用戶遍布各個山路崎嶇的村莊，如果用戶遇到電壓不穩、不發電等問題，而自己不能及時發現，我們可以在監控平臺上收到預警信號，先于用戶發現問題，進而主動上門服務，防患于未然。老實說，做的都是家門口生意，質量監控跟不上會砸了自己的牌子。天合原裝的大數據平臺讓我心里有了底氣，我才敢放心大膽地去進貨、去賣貨。”

天合富家相關負責人對此作出解讀：“在產品預警機制方面，我們要進入3.0智能化時代，就是通過智能化的云平臺和云管家服務，讓家用系統在品牌、產品和服務上形成一個閉環，真正培養出我們良性的渠道生態。”

Ø  25年持續運維，我們是認真的

在家用光伏長達25年的使用過程中，長期完善便捷的售后服務與用戶的收益有直接的關系，連接廠家與用戶間“最后一公里”的渠道商是其中的關鍵一環。

為此，天合富家對于原裝系統的經銷商和服務商提供了足夠的支持。天合富家為下游渠道商構建了一個完整的支持體系：匹配專屬技術專家解決市場問題、每月兩期舉辦的經銷商培訓和安裝商培訓。

除此之外，天合富家全國已布局近千個縣級市場、上萬個鄉鎮市場，建立了嚴格的服務管控體系，在區域內授予獨家代理權，一縣一商，讓經銷商實實在在把相關的品質和服務做到位，高效為用戶提供服務。這使得原裝系統的經銷商可以扎實地做好本職工作，讓用戶滿意。

如此全面立體的售后保障體系讓廣大的家庭用戶相信，選購天合富家的原裝家用光伏系統能讓他們獲取長期的價值。

據悉，本次大會天合富家將再次強調“質量與服務”的戰略意義，以精益的產品樹立行業質量標桿。相信這也將激勵更多的家用光伏系統品牌企業共同促進家用光伏行業健康有序發展，為2018年市場有序拓展打下堅實的基礎，為天合 “百萬屋頂計劃”插上夢想的翅膀。