1月21日，國網江蘇省電力有限公司面向全省4100萬低壓用電客戶推出“2018年度電費賬單”，這是國網江蘇電力第五年推出年度電費賬單。據悉，今年是國網江蘇電力首次通過賬單推出“書包里的光伏電站”線上公益活動，客戶不僅可以通過賬單了解自己家一年的用電情況，還可通過捐贈電力積分的方式，為青海牧區的學生們獻上一份愛心。

“2018年度電費賬單”以“點亮”為主題，融入“點亮生活”“點亮希望”等理念，巧妙地將客戶全年的電費電量、分時用電、交費方式、電子發票、電力積分等基礎用電數據展現在賬單頁面中。五年來，年度電費賬單在頁面設計、內容展現上不斷優化升級，從最初只顯示最基本的用電信息，到引入客戶用電診斷，多維度分析客戶的用電習慣，建立客戶用電分析模型，為客戶設置個性化標簽，并針對不同標簽客戶給出交費方式、業務變更等多樣化的用電建議，引導客戶優化家庭能效管理，再到如今將客戶的生活場景、生活理念等元素融入其中，力求為客戶提供更貼心、體驗感更強的服務。

更值得一提的是，客戶可捐獻自己用電戶號中任意數量的電力積分，并生成可分享的捐贈榮譽證書，捐贈的積分將被兌換成相應金額的基金，由國網江蘇電力聯合基金會為青海牧區的學生們購買、配送實用的光伏電源與燈具，為他們解決因無法供電造成夜晚讀書困難的問題。這是國網江蘇電力對線上公益活動的積極探索和全新嘗試，彰顯了責任央企的品牌形象，踐行了“人民電業為人民”的企業宗旨。據了解，賬單上線僅半日，客戶捐贈的電力積分已突破205萬分。

近年來，國網江蘇電力不斷踐行“互聯網+供電服務”理念，深挖大數據價值，深入細致分析客戶用電習慣，預測客戶需求，為客戶提供多渠道、全方位的供電增值服務。截止2018年底，國網江蘇電力電子服務渠道累計注冊戶數超1815萬戶，年服務量(UV)累計近4億次。

2019年，國網江蘇電力將緊扣時代發展主題，借助電子服務渠道及第三方公共服務平臺優勢，積極策劃開展多種類型的扶貧、助學等公益活動，拓寬活動傳播的廣度和深度，力求將公益活動打造成國網江蘇電力的品牌產品，全方位提高客戶滿意度，進一步提升供電服務質量和水平。

責任編輯：舟